- La gestión inteligente en baños corporativos puede reducir hasta 40% el uso de papel y 50% el tiempo de mantenimiento, impactando directamente la productividad y la huella ambiental
Ciudad de México, 2 de junio de 2026. — La higiene profesional vive una transición silenciosa pero medible en el sector empresarial mexicano, una realidad que cobró total protagonismo en Universo Tork®, evento realizado por Tork® marca de Essity líder en Higiene Profesional dirigido a la industria B2B y clientes, es la materialización de tres convicciones fundamentales: eficiencia que simplifica, experiencia que se siente y sostenibilidad como un compromiso real. Lo que hasta hace pocos años se consideraba un rubro de gasto operativo —parte del presupuesto de limpieza— hoy empieza a ser leído por las áreas de operaciones, recursos humanos, sostenibilidad y experiencia del cliente como una palanca de eficiencia, productividad y cumplimiento ESG.
El cambio se debe a tres tendencias: la mayor exigencia de higiene por parte del consumidor (siete de cada diez usuarios se sienten inseguros sin condiciones adecuadas, afectando su decisión de regresar), la presión en costos operativos de industrias (manufactura, hospitality, salud, aeropuertos) por desperdicio de insumos y tiempo de limpieza, y las nuevas obligaciones de reporte de sostenibilidad (IFRS S1/S2, reducción de huella de carbono y economía circular) que adoptan más empresas en México.
Con esta base, los baños y los rituales de higiene comienzan a ser tratados como un punto de contacto estratégico entre la operación de un negocio, la experiencia del cliente y los indicadores ambientales. Datos del sector indican que la migración de sistemas tradicionales hacia tecnologías de dispensado controlado puede generar ahorros de hasta 40% en el consumo de papel y reducir hasta 50% el tiempo destinado a tareas de reposición, sin afectar —y en muchos casos mejorando— la percepción del usuario final.
“Universo Tork® surge debido a que estamos viendo un cambio profundo en cómo las empresas en México entienden la higiene. Hace cinco años era una conversación que se quedaba en el departamento de compras; hoy es una conversación que llega al comité de sostenibilidad y a la dirección general. La higiene se volvió una decisión estratégica porque toca a la vez al cliente, al colaborador y a los objetivos ambientales del negocio”, afirma Paulina Barragán, Brand Communications and Sustainability Manager de Tork® México, marca de Essity especializada en higiene profesional.
Los datos del programa Reto Tork®, desarrollado con clientes en México, Colombia y Chile, ofrecen un termómetro útil de lo que está ocurriendo. En México, la empresaria Ale Ríos documentó ahorros de 51% en sistemas de jabón en espuma, 42% en toallas de manos y 23% en servilletas tras migrar a sistemas profesionales de dispensado controlado. En Colombia, el chef y empresario Jorge Rausch redujo en hasta 35% el consumo de papel higiénico y en 90% el consumo de jabón frente a soluciones tradicionales. Cifras que, llevadas a la operación cotidiana de cadenas de restaurantes, hoteles, hospitales o plantas industriales, dejan de ser anecdóticas: se traducen en presupuesto, en horas-hombre y en toneladas de residuos.
La conversación, además, está empezando a incorporar dimensiones que antes no aparecían en este sector, como la accesibilidad y la inclusión. Algunos de los sistemas que se están introduciendo al mercado mexicano cuentan con certificaciones para uso con una sola mano —como la de la Asociación Sueca de Reumatismo— y con fórmulas hipoalergénicas certificadas por el Centro Europeo de la Fundación para la Investigación de las Alergias (ECARF), pensadas para entornos hospitalarios, alimentarios y para colaboradores con condiciones dermatológicas.
“La innovación que presentamos en Universo Tork® demuestra que la higiene profesional ya no se mide únicamente en términos de costo por unidad. Hoy se evalúa por cuánto producto se desperdicia, cuánto tiempo libera al personal de limpieza, cuánto plástico y papel se evitan, y qué tan inclusivo es el sistema para todos los usuarios. Los compradores corporativos están pidiendo datos auditables: cuánto reduzco, cuánto reciclo, qué certificaciones tiene cada componente. Esa es la conversación que tenemos hoy con las grandes cadenas hoteleras, los hospitales, las plantas industriales y los aeropuertos del país”, explica Juan Carlos Arriola, Product & Assortment Manager de Tork® en México.
La industria, según coinciden distintos actores del sector, avanza en paralelo a una reconfiguración del modelo de facility management en México, donde las grandes corporaciones están consolidando sus servicios de mantenimiento bajo lógicas de eficiencia integral, indicadores ESG y experiencia del usuario. En ese mapa, los insumos de higiene profesional dejan de comprarse por volumen y empiezan a contratarse por desempeño.
Precisamente, todo este análisis sobre el rol estratégico de la higiene y las nuevas tecnologías de dispensado que están redefiniendo la operación de los negocios en LATAM fue el motor que guió cada una de las sesiones de Universo Tork® 2026. El encuentro funcionó como la plataforma ideal para consolidar marcos de sostenibilidad clave, entre ellos Tork Focus4 Sustainability, una hoja de ruta ya en marcha y articulada en cuatro pilares fundamentales: materiales y empaques, uso y residuos, huella de carbono, e higiene para todos.
La conclusión que dejó la jornada es clara: en un entorno empresarial mexicano cada vez más exigente en términos de eficiencia operativa, experiencia del cliente y reporte de sostenibilidad, la higiene profesional dejó de ser un detalle. Se está convirtiendo, según expertos del sector, en uno de los indicadores donde mejor se mide qué tan bien gestionado está un negocio.
